§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://neuroweb.pl, zwanego dalej „Serwisem”.
2. Serwis służy do prezentowania usług związanych z projektowaniem, tworzeniem, modernizacją i utrzymaniem stron internetowych, sklepów internetowych oraz innych rozwiązań cyfrowych, a także do umożliwienia Użytkownikom kontaktu z usługodawcą.
3. Właścicielem i podmiotem prowadzącym Serwis, zwanym dalej „Usługodawcą”, jest podmiot prowadzący działalność pod nazwą Neuroweb.
4. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: neuroweb.biuro@gmail.com
5. Korzystanie z Serwisu oznacza zapoznanie się z Regulaminem. Samo korzystanie z Serwisu nie oznacza automatycznego zawarcia umowy o świadczenie usług.
6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego odczytanie, zapisanie i odtworzenie.
§ 2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
1. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem neuroweb.pl.
2. Usługodawca – podmiot prowadzący Serwis i oferujący usługi przedstawione na stronie internetowej.
3. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
4. Klient – Użytkownik, który kontaktuje się z Usługodawcą w celu uzyskania oferty lub zawiera z nim umowę.
5. Usługi – usługi związane w szczególności z projektowaniem, tworzeniem, wdrażaniem, modernizacją i utrzymaniem stron internetowych oraz sklepów internetowych.
6. Zapytanie ofertowe – wiadomość przesłana za pośrednictwem formularza kontaktowego lub innego kanału komunikacji w celu uzyskania informacji, wyceny lub oferty.
7. Umowa – odrębne porozumienie pomiędzy Usługodawcą a Klientem określające warunki realizacji zamówionej usługi.
§ 3. Zakres usług
1. Usługodawca może oferować w szczególności:
a) projektowanie i tworzenie stron internetowych;
b) tworzenie stron typu landing page;
c) projektowanie i wdrażanie sklepów internetowych;
d) modernizację i przebudowę istniejących stron;
e) tworzenie aplikacji internetowych i indywidualnych rozwiązań cyfrowych;
f) optymalizację wydajności i podstawową optymalizację SEO;
g) administrację, aktualizację i utrzymanie stron internetowych;
h) inne usługi wskazane w aktualnej ofercie Serwisu.
2. Szczegółowy zakres, cena, termin realizacji oraz warunki świadczenia danej usługi są ustalane indywidualnie lub określane w opisie wybranego pakietu.
3. Informacje prezentowane w Serwisie mają charakter informacyjny i ofertowy. Jeżeli z ich treści lub obowiązujących przepisów nie wynika inaczej, samo wyświetlenie usługi lub ceny nie oznacza zawarcia umowy.
4. Usługodawca może aktualizować zakres usług i ich opisy. Zmiany nie wpływają na warunki umów już zawartych, chyba że strony uzgodnią inaczej lub zmiana wynika z obowiązujących przepisów prawa.
§ 4. Składanie zapytań i zawieranie umów
1. Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego, poczty elektronicznej lub innego udostępnionego kanału komunikacji.
2. W formularzu kontaktowym Użytkownik może zostać poproszony o podanie imienia i nazwiska, adresu e-mail, nazwy firmy, rodzaju usługi, orientacyjnego budżetu, opisu projektu oraz preferowanego terminu realizacji.
3. Użytkownik zobowiązany jest do podawania informacji prawdziwych i aktualnych oraz do nieprzekazywania treści bezprawnych.
4. Wysłanie zapytania nie stanowi samo w sobie zamówienia ani zobowiązania do zakupu usługi.
5. Po otrzymaniu zapytania Usługodawca może skontaktować się z Użytkownikiem w celu doprecyzowania wymagań i przygotowania oferty.
6. Umowa zostaje zawarta w sposób uzgodniony przez strony, w szczególności poprzez zaakceptowanie oferty lub podpisanie odrębnej umowy, zgodnie z jej treścią i obowiązującymi przepisami prawa.
7. Warunki dotyczące płatności, harmonogramu, liczby poprawek, zakresu prac i przekazania gotowego projektu mogą zostać określone w indywidualnej ofercie lub umowie.
§ 5. Ceny i płatności
1. Ceny prezentowane w Serwisie są określane w złotych polskich (PLN), chyba że wyraźnie wskazano inną walutę.
2. Informacja o tym, czy podana cena zawiera podatek VAT, powinna być przedstawiona przy danej cenie lub w ofercie zgodnie ze statusem podatkowym Usługodawcy i obowiązującymi przepisami.
3. Jeżeli cena zależy od indywidualnego zakresu projektu, Usługodawca może przygotować wycenę po zapoznaniu się z wymaganiami Klienta.
4. Ostateczna cena, sposób płatności, ewentualna zaliczka lub płatność etapowa oraz terminy płatności są określane w ofercie lub umowie.
5. Usługodawca nie jest uprawniony do jednostronnej zmiany ceny za usługę już zamówioną na uzgodnionych warunkach, z zastrzeżeniem przypadków dopuszczonych prawem lub wyraźnie uzgodnionych przez strony.
6. Dodatkowe prace wykraczające poza uzgodniony zakres mogą wymagać odrębnej wyceny i akceptacji Klienta przed ich rozpoczęciem.
§ 6. Zasady realizacji projektów
1. Klient zobowiązuje się do przekazywania materiałów, informacji i wytycznych niezbędnych do prawidłowej realizacji projektu.
2. Klient oświadcza, że posiada prawa lub odpowiednie zgody na wykorzystanie przekazywanych materiałów, w szczególności tekstów, zdjęć, grafik, znaków towarowych i innych elementów objętych prawami osób trzecich.
3. Usługodawca realizuje projekt w zakresie i terminach uzgodnionych z Klientem.
4. Termin realizacji może ulec zmianie, jeżeli Klient opóźnia się z przekazaniem materiałów, akceptacją projektu, udzieleniem niezbędnych informacji lub dokonaniem wymaganej płatności. Usługodawca powinien poinformować Klienta o istotnym wpływie takiego opóźnienia na harmonogram.
5. Zasady wprowadzania poprawek, akceptacji projektu, testowania, odbioru i przekazania gotowej strony określa oferta lub umowa.
6. Jeżeli umowa nie stanowi inaczej, zakres projektu nie obejmuje automatycznie kosztów domeny, hostingu, płatnych wtyczek, licencji, zewnętrznych usług, treści, fotografii ani późniejszej administracji.
7. Usługodawca poinformuje Klienta o konieczności poniesienia dodatkowych kosztów, jeżeli nie zostały one wcześniej uwzględnione w zaakceptowanej ofercie.
8. Publikacja strony, przekazanie plików źródłowych, przekazanie dostępów administracyjnych oraz przeniesienie praw autorskich lub udzielenie licencji odbywają się zgodnie z postanowieniami zawartej umowy.
§ 7. Prawa autorskie i materiały
1. Materiały udostępniane w Serwisie, w szczególności teksty, grafiki, elementy identyfikacji wizualnej i układ strony, podlegają ochronie prawnej w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
2. Bez odpowiedniej podstawy prawnej zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów należących do Usługodawcy.
3. Prawa do elementów stworzonych w ramach projektu, w tym kodu, projektów graficznych, tekstów i innych utworów, są regulowane przez odrębną umowę.
4. Jeżeli umowa nie przewiduje przeniesienia autorskich praw majątkowych, samo opłacenie usługi nie oznacza automatycznie przeniesienia tych praw. Zakres ewentualnej licencji określają uzgodnienia stron i obowiązujące przepisy.
5. Materiały dostarczone przez Klienta pozostają objęte prawami przysługującymi Klientowi lub innym uprawnionym podmiotom.
§ 8. Odpowiedzialność
1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Serwis działał prawidłowo i był dostępny dla Użytkowników.
2. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Serwisu, jeżeli wystąpią awarie, przerwy techniczne, działania podmiotów zewnętrznych lub inne okoliczności niezależne od Usługodawcy.
3. Usługodawca nie odpowiada za skutki korzystania przez Użytkownika z Serwisu w sposób sprzeczny z prawem lub niniejszym Regulaminem.
4. Rezultaty działań SEO, kampanii marketingowych, zmian wydajności i innych działań optymalizacyjnych mogą zależeć od czynników zewnętrznych. Jeżeli umowa nie stanowi inaczej, Usługodawca nie gwarantuje określonej pozycji w wyszukiwarkach, poziomu sprzedaży, liczby odwiedzin ani konkretnego wyniku biznesowego.
5. Zakres odpowiedzialności Usługodawcy za realizację zamówionej usługi wynika z zawartej umowy i obowiązujących przepisów prawa. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie jest prawnie niedopuszczalne.
6. Klient odpowiada za legalność materiałów, które sam dostarcza do wykorzystania w projekcie, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów oraz postanowień zawartej umowy.
§ 9. Reklamacje
1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą działania Serwisu lub realizacji zamówionej usługi.
2. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: [neuroweb.biuro@gmail.com](mailto:neuroweb.biuro@gmail.com).
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno, w miarę możliwości, zawierać:
a) dane umożliwiające kontakt z osobą składającą reklamację;
b) opis problemu;
c) wskazanie usługi lub projektu, którego dotyczy reklamacja;
d) oczekiwany sposób rozwiązania sprawy, jeżeli można go określić.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem charakteru zgłoszenia oraz obowiązujących przepisów prawa.
5. Jeżeli przepisy przewidują określony termin odpowiedzi na reklamację, Usługodawca stosuje ten termin.
6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw konsumenta ani innych uprawnionych osób wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
§ 10. Odstąpienie od umowy
1. Prawo odstąpienia od umowy zależy od statusu Klienta, rodzaju zawartej umowy, okoliczności jej zawarcia oraz obowiązujących przepisów prawa.
2. Konsumentowi, a w przypadkach przewidzianych prawem także przedsiębiorcy korzystającemu z ochrony przysługującej konsumentowi, może przysługiwać prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie ustawowym, co do zasady 14 dni.
3. Prawo odstąpienia może podlegać ustawowym wyjątkom. W przypadku usług rozpoczętych przed upływem terminu do odstąpienia znaczenie mogą mieć m.in. wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia, obowiązki informacyjne oraz przesłanki ustawowe dotyczące utraty prawa odstąpienia.
4. Szczegółowe zasady rozpoczęcia prac przed upływem terminu do odstąpienia, rozliczenia wykonanej części usługi i ewentualnych wyjątków powinny zostać przedstawione Klientowi przed zawarciem umowy, jeżeli mają zastosowanie.
5. W przypadku umów zawieranych w ramach działalności gospodarczej prawa i obowiązki stron określają zawarta umowa oraz właściwe przepisy.
§ 11. Dane osobowe i prywatność
1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem:
https://neuroweb.pl/polityka-prywatnosci
2. Dane przekazane za pośrednictwem formularza kontaktowego są przetwarzane w celu obsługi zapytania, komunikacji z Użytkownikiem lub podjęcia działań związanych z ewentualnym zawarciem umowy, zgodnie z informacjami zawartymi w Polityce Prywatności.
3. Użytkownik powinien zapoznać się z Polityką Prywatności przed przekazaniem danych osobowych za pośrednictwem Serwisu.
§ 12. Zasady korzystania z Serwisu
1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
2. Zabronione jest w szczególności:
a) podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów lub danych;
b) zakłócanie działania Serwisu;
c) przesyłanie treści bezprawnych, szkodliwego oprogramowania lub niezamówionych treści w sposób naruszający prawo;
d) wykorzystywanie formularzy w celu prowadzenia działań spamerskich;
e) podejmowanie działań naruszających prawa osób trzecich.
3. Usługodawca może podejmować zgodne z prawem działania zabezpieczające Serwis przed nadużyciami oraz nieuprawnionym dostępem.
§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
1. W przypadku sporu związanego ze świadczeniem usług strony mogą dążyć do jego polubownego rozwiązania.
2. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, jeżeli są dostępne w danej sprawie na podstawie obowiązujących przepisów.
3. Informacje dotyczące właściwych instytucji i procedur można uzyskać m.in. u właściwego miejscowo rzecznika konsumentów lub na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
§ 14. Zmiany Regulaminu
1. Usługodawca może dokonywać zmian Regulaminu w przypadku zmian przepisów prawa, zakresu świadczonych usług lub sposobu funkcjonowania Serwisu.
2. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana pod adresem:
https://neuroweb.pl/regulamin
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw i obowiązków wynikających z umów zawartych przed dniem wejścia zmian w życie, chyba że strony uzgodnią inaczej lub odmienny sposób postępowania wynika z przepisów prawa.
4. W przypadku zmian mających wpływ na trwające stosunki umowne Usługodawca postępuje zgodnie z obowiązującymi przepisami i warunkami zawartych umów.
§ 15. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej, w zakresie, w jakim mają zastosowanie.
2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
3. W przypadku konsumentów wybór prawa właściwego nie może prowadzić do pozbawienia ich ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy, które miałyby zastosowanie w braku takiego wyboru.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania w Serwisie.
Dane kontaktowe
Neuroweb
E-mail: neuroweb.biuro@gmail.com
Strona internetowa: https://neuroweb.pl